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前不久，佳兆业三期业主杨先生因噪音问题与楼下邻居产生纠纷，杨先生一家为此很是苦恼，于是通过12345政务热线平台寻求帮助。
经了解，楼下住户认为杨先生家的小朋友练琴影响了她的日常生活，双方交流未果后，矛盾逐渐激化。永初社区网格员携手城市治理公众委员、城管中队积极展开协调工作，双方家庭面对面沟通，充分听取各自意见，寻找双方共通点给出合理化建议。最终经过调解，双方达成共识，问题得以圆满解决。事后，杨先生一家送来锦旗，感谢社区网格员为民办实事、解忧困、暖人心。
颜珊珊
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